摘要：3月末，一场别开生面的“贝多芬云赏音乐会”通过线上平台在全球范围内进行了24小时直播，反响热烈。在这位音乐巨匠诞辰250周年之际，德国国家旅游局原计划在全球50多个国家推出以贝多芬诞辰为主题的系列宣传活动。一场席卷全球的疫情虽让德国入境游陷...
3月末，一场别开生面的“贝多芬云赏音乐会”通过线上平台在全球范围内进行了24小时直播，反响热烈。在这位音乐巨匠诞辰250周年之际，德国国家旅游局原计划在全球50多个国家推出以贝多芬诞辰为主题的系列宣传活动。一场席卷全球的疫情虽让德国入境游陷入停滞，但贯穿全球30多个社交媒体渠道的“云游德国”主题推广活动让这个国度始终保持着旅游胜地的魅力与温度。在德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝晖看来，全球旅业面临共同挑战的当下，线上平台的搭建与互动内容的输出，在促使德国旅游业与全球合作伙伴保持紧密联结的同时，更能重燃大众对生活的热爱与“在路上”的行者之心。
德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝晖
“横纵坐标”定位德国旅游业恢复力
“今年1月，在疫情影响尚未完全显现时，德国间夜数同比原本有5%的增长。随着疫情在全球肆虐，德国入境游收入虽尚未发布明确数据，但所受的冲击不言而喻。”李朝晖在采访中坦言。正如德国总理默克尔在今年3月发表的电视讲话中所说——德国正在接受二战后最为严峻的挑战。“旅游业在这其中首当其冲。”李朝晖说道。
易北河畔德累斯顿©DZT Florian Trykowski
在这种情况下，德国国家旅游局所属的德国经济部第一时间联合第三方调查机构，对德国旅游业在不同阶段的恢复力进行了精确的预测。“这项预测将疫情期间的德国分为完全关闭、松动、复苏、恢复正常4个阶段，对于每个阶段最乐观、最现实和最悲观的情况进行判断。预测显示，要恢复到2019年同期的水平，乐观情况下预计要到2021年9月。”李朝晖如是说。
“云游”不掉线，
多平台合作焕活中国市场
萨克森小瑞士画家之路©GNTB Jens Wegener
4月21日，原定于今年9月19日到10月4日举行的慕尼黑啤酒节宣布取消，而许多线下活动和景点在取消或关闭的同时开启了“云游”模式。从360°全景的博物馆、歌剧院之旅，到身临其境的吕贝克老城区、什未林宫，再到德国美食“云下厨”、德国知识趣味问答，充满娱乐和互动性的线上内容在保持目的地热度、加强与潜在客户沟通交流的同时，更在于鼓舞人心、展现同理心，重塑对美好生活的信心与期待。李朝晖告诉记者，德国国家旅游局在数字营销策略上及时布局，在欧洲疫情开始的2—3周之内便启动了“云游德国”推广活动。“德国在疫情期间体现了欧洲负责任大国的积极正面的形象，受到广泛关注，而我们推出的线上项目也在社交媒体上获得了比以往更高的活跃度。”
萨克森小瑞士徒步©DZT Jens Wegener
受疫情影响，原定于今年5月在罗斯托克举行的德国旅游交易会将推迟至明年，德国国家旅游局的市场推广计划也将进一步调整，并已筹备为受邀参会的各地旅业同仁和德国旅业伙伴创建一个虚拟线上交流平台，作为实地参会的替代方案。“我们在中国市场率先‘试水’，于3月中旬进行了第1期线上培训，也为其他市场树立了一个标杆。”李朝晖告诉记者，德国国家旅游局正在通过多元端口触达目标客户群。“除携程的旗舰店外，去年我们已在马蜂窝和穷游上开设官方账号，还将继续与飞猪洽谈线上培训与德国线路的直播推广。五一期间我们还与马蜂窝进行了合作推广。”
后疫情时代出境游：
自然与文化的深度回归
萨克森小瑞士徒步©DZT Jens Wegener
作为在旅游行业深耕30余年的资深专家，李朝晖预测，疫情结束后，中国游客对自然风光的关注或将达到全新的高度。“从前，中国游客在出境游时倾向于到大城市打卡，后疫情时代，一些非热门的小镇和自然风光会更具吸引力，游客更愿意避开拥挤的人群，回归到广阔的大自然中。”从南部的阿尔卑斯山、黑森林，到北部的波罗的海沿岸，再到纵贯全境的河流，德国瑰丽多元的自然风光衍生出了丰富的康养、度假产品。“与此同时，骑行、徒步、房车等户外项目也将受到关注。德国户外运动的基础设施全球领先，这些项目以往更受西方游客的欢迎，为此我们还需与当地服务商通力合作，把脉国内游客的消费习惯与喜好，引领高质量的户外旅行。”
萨克森小瑞士徒步©DZT Jens Wegener
德国国家旅游局在宣传推广方面，“城市与文化”同“自然与休闲”并驾齐驱。李朝晖希望更多游客在疫情结束后有机会深入了解德国大城小镇的人文古迹与厚重历史：“很多人印象中的德国是一个‘烟囱林立’的工业国家，当你真正来到德国，会发现这里的自然风光与历史文化被保护得非常完好。我们也希望待疫情结束后，此类目的地与产品能够更多地进入到中国游客的视野当中来。”
（图片来源：德国国家旅游局）
关于“与世界不见不散”
在世界各地，相关机构和部门仍在照看着我们的家园、我们的城市、我们的精神财富和文化遗产，以确保它们在未来的某日，继续成为连接你我，连通世界的奇妙纽带和辉煌力量。
话题背后，包括对人类命运共同体的理解和对人类共同家园的守护，包括旅行在人类活动中发挥作用的洞察以及对疫后世界出行的预判，更包括各地对团结互助的深入思考与具象表达。
疫情之下的世界旅游业，正在接受史无前例的冲击与重洗，也正在以这个行业异于其他的敏感和韧性，提升着自我调节能力与应急水平，更在协同合作，探索着更多价值、层次与可能……
